سياسة الشحن
سياسة الشحن
في SÉRÈNE، نهدف إلى تقديم تجربة سلسة وأنيقة من الدفع حتى باب منزلك.
جميع الطلبات تشحن من دولة الامارات العربية المتحدة إلى وجهات حول العالم، مع ضمان أعلى معايير العناية والمناولة.
مواقع الشحن، وقت التسليم والطريقة
نحن نشحن الآن عالمياً بالدرهم الإماراتي فقط.
وجهات الشحن الرئيسية لدينا وأوقات التسليم المقدرة كما يلي:
دولة الامارات العربية المتحدة: توصيل في اليوم التالي
GCC الشرق الأوسط (السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عمان، لبنان): 3-5 أيام عمل
أوروبا والمملكة المتحدة,: 5-7 أيام عمل
أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة الأمريكية: 5-7 أيام عمل
إذا لم تكن دولتك مدرجة، يرجى اتصل بنا على shipping@serenesuisse.com وسيساعدك فريقنا.
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب التخليص الجمركي أو قدرة شركة الشحن.
رسوم الشحن والأسعار
الكل أسعار المنتجات ورسوم الشحن معروضة بالريال (درهم الإمارات العربية المتحدة).
UAE: توصيل قياسي وسريع مجاني (بما في ذلك الضرائب والرسوم الجمركية)
GCC: سعر ثابت ريال 50
بقية العالم: سعر ثابت ريال 75
مدة المعالجة
يتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
الجمارك والرسوم للشحن الدولي:
الرسوم الجمركية، ضرائب الاستيراد، والرسوم المحلية مستثناة من أسعار منتجات SÉRÈNE ورسوم الشحن.
هذه هي المسؤولية الوحيدة للمستلم وتختلف حسب الوجهة.
SÉRÈNE لا تجمع أو تدفع مقدمًا أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد.
إذا تم تطبيق مثل هذه الرسوم، سيتصل بك مكتب الجمارك المحلي أو شركة التوصيل المحلية مباشرة للدفع قبل التسليم.
التأخيرات
بينما نسعى للتسليم في الوقت المحدد، قد تتسبب عوامل خارجية مثل تفتيش الجمارك، فترات الذروة، الطقس، أو قيود شركات التوصيل أحيانًا في تأخيرات.
سنساعدك دائمًا في تتبع وحل أي مشكلات شحن بسرعة.
دقة العنوان
يرجى التأكد من أن جميع تفاصيل الشحن المدخلة عند الدفع دقيقة وكاملة.
SÉRÈNE غير مسؤولة عن عمليات التسليم الفاشلة بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
مساعدة الشحن
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى اتصل بنا على shipping@serenesuisse.com أو اتصل بنا خلال ساعات العمل (الاثنين–الجمعة، 9 صباحًا – 5 مساءً بتوقيت GST).